智慧酒店-贵州群升豪生大酒店
829 2022-08-15

贵州群升豪生大酒店

项目背景

贵州群升豪生大酒店是贵安唯一的国际五星级酒店,与贵州自然风情为特色的东盟文化相融合,体现贵州旅游休闲、国际国内高端商务会议交流的特点,为旅游度假、商旅人士和避暑提供宾至如归的优质服务。酒店拥有374间各式豪华客房,中西餐厅,一个国际会议中心附带3600平无柱大宴会和多功能会议厅,这里将成为东盟教育论坛周永久会址!

 

需求分析

酒店行业已经逐年成为一个竞争激烈的市场,很多酒店发现难以维持收支平衡。无论属于哪种类型或者细分市场,大多数酒店经营者在维持入住率和运营利润上会设定以下目标:

建立忠诚度:维护现有客户,并赢得他们的经常性互访是任何酒店的核心目标。酒店一般通过忠诚度计划,VIP待遇和提升服务水平来实现这一目标。希望客人返回时,能够再次入住该酒店,或者去其他城市能够入住其连锁酒店。

吸引更多客户:保持现有客人只是其中的一部分,对于真正的销售增长,需要吸引更多新客人。从行业内其他优秀酒店吸取经验是一种办法,但是差异化、最好的客户服务、个性化、品牌和广告才是重中之重。

提升酒店运营:在不影响服务质量的前提下降低运营成本,是酒店行业甚至是其他所有企业管理者的共同目标。IT开销、管理工具、成本控制和其他功能是酒店运营效率的主要制约因素。在努力提高酒店运营方面的同时不能在顾客服务上做牺牲。

创造收入:传统的酒店行业在各个方面开始改变,客人要求更多的服务(先进的信息服务、互联网相关服务、影音娱乐服务),而这些服务很容易成为酒店一直在寻找的新的收入来源。

解决方案

分级策略管理,差异化QoS控制

BoryNet云AP支持丰富的服务质量保证(QoS),支持WLAN/AP/STA多种模式的带宽限制、支持对不同业务数据定义优先级的WMM等。无论是酒店工作人员还是顾客,对网络的需求各有差异。为满足不同人员之间的差异化需求,有可供选择的老板、员工、金卡、银卡等多种分级方案,不同方案配备不同的优先级、带宽控制、访问权限等一系列QoS服务。在合理分配WiFi资源的同时,满足不同客户的网络诉求。

Portal广告支持酒店商业宣传

提供Portal业务,可以定制个性化的Portal界面,利用Portal业务开展广告服务。首次弹出页面作为酒店黄金广告位, 可自定义网站、图片进行商业宣传。博睿互联的Portal认证系统,具有云AC远程配置和超级AP本地存储双重备份功能,性能更加稳定。不仅内置丰富的跳转模板,而且开放API可供酒店出售该广告位进行二次销售。

自动发现,即插即用,节约成本

BoryNet云AP通过CAPWAP加密隧道与云AC进行通信,具备自动发现,主动注册,自动配置下发,自动版本升级的功能,同时通过独特的微式会话,按照博客和微信形式记录云AC和云AP的每次会话; 通过互联网连接到本地接入点来管控客户端及WLAN服务。无需购买硬件AC,节约了配套的机房、电源,也不用培训专业工程师来管理, 为酒店节约了运营成本。另外云AC支持无限扩容,增开连锁酒店,可以使用同一套系统,为酒店节约了扩容成本。

丰富的无线业务管理

酒店的无线覆盖已不单单满足于访问网络,无法增值的无线业务对酒店来说不能实现较高的投入产出比。BR-CAC着眼于打造高品质的增值服务,相继推出客流分析、手机打卡和资产管家等一系列增值业务。

客流分析,记录上线客流量、新客流量、回头客流量,计算新老顾客占比、停留时间长短以及到访频率,为酒店提供商业性的支持。

手机打卡,配合酒店考勤制度,员工无需排队,只需在一定WiFi覆盖范围内便可同时打卡,节约时间。

资产管家,支持AP故障、AP丢失和终端盗窃服务,方便查看酒店AP以及终端的状态和离线警告。支持员工离岗服务,及时查看员工离岗信息。

客户价值

BoryNet为贵州群升豪生大酒店提供一个更快、更可靠、更有弹性,且具有成本效益的酒店Wi-Fi网络解决方案,建设一个极致用户体验、安全可靠、易管易控、低成本运营的酒店Wi-Fi网络,以提高酒店的服务水平,提升酒店的竞争力来面对越来越激烈的行业竞争。